_chinhsach

Chính sách giao hàng và kiểm hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Lời đầu tiên, Vitinhthienvuong.vn xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý khách hàng đã tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ của công ty chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua.
Chúng tôi xin gửi đến Quý khách hàng chính giao hàng và lắp đặt tại các mục thông tin dưới đây:

1. Chính sách giao hàng tại Vitinhthienvuong.vn

Khách hàng đến trực tiếp công ty: 
Khách hàng tham khảo sản phẩm tại website Vitinhthienvuong.vn hoặc tại showroom của công ty. Tại đây, nhân viên chăm sóc sẽ tư vấn đến khách hàng sản phẩm phù hợp và hỗ trợ cài bản đi kèm theo máy. 
Hình thức thanh toán: tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Khách hàng nội thành TPHCM:
Khách hàng tham khảo sản phẩm và đặt hàng tại website Vitinhthienvuong.vn. Trong vòng 24h (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, Tết), nhân viên công ty sẽ chủ động liên hệ xác nhận đơn hàng kèm theo các điều khoản thỏa thuận. 
Hình thức thanh toán: Ship COD. Nếu giá trị đơn hàng từ 20 triệu phải thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trước rồi bên Vitinhthienvuong.vn mới tiến hành giao hàng cho khách hàng.
Khách hàng ngoại thành TPHCM:
Khách hàng tham khảo sản phẩm và đặt hàng tại website Mygear.vn. Trong vòng 24h (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, Tết), nhân viên công ty sẽ chủ động liên hệ xác nhận đơn hàng kèm theo các điều khoản thỏa thuận.
Hình thức thanh toán: Chuyển khoản trước 100%

2. Thời gian khách nhận được hàng

Nội thành TPHCM: 1 – 2 ngày tính từ thời gian xác nhận đơn hàng (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, Tết).
Khu vực miền Nam: 2 – 3 ngày tính từ thời gian xác nhận đơn hàng (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, Tết).
Khu vực miền Trung: 3 – 5 ngày tính từ thời gian xác nhận đơn hàng (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, Tết).
Khu vực miền Bắc: 3 – 5 ngày tính từ thời gian xác nhận đơn hàng (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, Tết).
Lưu ý: 
Thời gian nhận hàng có thể thay đổi do tình hình dịch bệnh, thiên tai và phía đơn vị vận chuyển. Trong các trường hợp này Vitinhthienvuong sẽ chủ động liên hệ thông báo tình hình đơn hàng đến Quý khách.
Một số trường hợp đặc biệt như giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối, địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. MY GEAR  sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày.
Công ty cam kết tất cả hàng hóa gửi đến quý khách đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Thiên Vương  sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng. 

3. Chi phí giao hàng tại Vitinhthienvuong

- Giao hàng nội thành chuyển khoản 100%: Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Thành phố Thủ Đức, Tân Phú, Tân Bình, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Thạnh, Bình Tân.
Miễn phí ship đối với các đơn hàng giao hàng chậm có giá trị từ 500.000 - giao hàng trong vòng 24h sau khi xác nhận đơn hàng. 
Giao hàng hoả tốc 4h phụ phí 30.000/ đơn hàng đối với các sản phẩm không cồng kềnh: 
Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng COD 
Lưu ý không áp dụng với các sản phẩm:Laptop, Màn hình, Loa, Ghế 
- Giao hàng ngoại thành thu COD
Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng COD khi thanh toán 100% 
Lưu ý không áp dụng với các sản phẩm:  PC, Laptop, Màn hình, Loa, Ghế 

4. Chính sách lắp đặt

Đối với khách hàng đến trực tiếp văn phòng: Hỗ trợ cài đặt phần mềm, các bản đi kèm theo máy (không crack phần mềm).
Hỗ trợ cài đặt tại nhà: Hỗ trợ cài đặt phần mềm, các bảng đi kèm theo máy (không crack phần mềm).
Các thông báo mới nhất về dịch vụ, chúng tôi sẽ cập nhật tại website Vitinhthienvuong.vn và chủ động liên hệ khách hàng. Mong quý khách thông cảm và xin chân thành cảm ơn quý khách.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1/ Định nghĩa.

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng vitinhthienvuong.vn gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

2/ Quy định

Thời điểm kiểm hàng.
Vitinhthienvuong.vn chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
Phạm vi kiểm tra hàng hóa.
Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên vitinhthienvuong.vn xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…
Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.
Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0902426966 hoặc email Thienvuongcomputer@laptopthienvuong.com  để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
Trường hợp vitinhthienvuong.vn đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, vitinhthienvuong.vn sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp vitinhthienvuong.vn đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.
Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ Thienvuongcomputer@laptopthienvuong.com hoặc gọi điện tới Hotline 0902426966 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.

 

Copyright © 2019 CÔNG TY TNHH TM VÀ DV TIN HỌC THIÊN VƯƠNG. Design by Nina.vn
Đang online : 17 | Tháng : 9927 | Tổng truy cập : 1097854
Hotline tư vấn miễn phí: 0977 615 314